Prosimy wybrać powyżej w opisie obiektu swój termin podróży, czas jej trwania jak i liczbę osób i ewentualnie liczbę zwierząt domowych, które będą zabrane. Cena całkowita zostanie wówczas z reguły obliczona automatycznie. Przy tym jest podane, jakie świadczenia zawiera cena lub jakie świadczenia zostały już wliczone. Podane zostanie również, czy można zarezerwować świadczenia dodatkowe takie jak pościel lub sprzątanie końcowe. Wskazówka: Podajcie Państwo już przy wyszukiwaniu swój termin, czas trwania pobytu i liczbę osób oraz czy zabieracie zwierzęta domowe. Wówczas już na liście wyszukiwania pokazane będą ceny całkowite, tak że będziecie Państwo mogli wygodnie porównać je.

W opisie obiektu podane jest, jakie świadczenia są zawarte już w cenie najmu, które świadczenia można zarezerwować wcześniej i które można zapłacić na miejscu. Jeśli można zarezerwować je wcześniej, prosimy podać je już przy Państwa rezerwacji.

Aby dowiedzieć się, czy za zabranie zwierzęcia domowego powstają dodatkowe koszty, prosimy sprawdzić informacje o cenie. Więcej wskazówek na temat zabierania zwierzęcia domowego znajdziecie Państwo w punkcie "Czy można zabrać zwierzę domowe?"

Zasadę, czy opłata klimatyczna jest opłacana na miejscu, regulują to przepisy wydane przez gminę, w której znajduje się miejscowość wakacyjna. Jeśli oferent posiada taką informację, podają ją w opisie obiektu. Prosimy pamiętać jednak, że wysokość opłaty klimatycznej może w każdej chwili ulec zmianie bez powiadomienia miejscowego urzędu.

Niektórzy oferenci żądają kaucji dla zabezpieczenia się przed szkodami lub kosztami dodatkowymi wyrządzonymi przez gości. To, czy trzeba zapłacić kaucję i w jakiej wysokości, podane jest w danej prezentacji obiektu. W większości przypadków należy uiścić kaucję w walucie danego kraju w gotówce na miejscu. W pojedynczych przypadkach kacuję można wpłacić kartą kredytową. Jeśli kaucja jest zapłacona z góry wraz z rachunkiem, będzie ona przekazana wanyjmującemu. Za zwrot kaucji odpowiedzialny jest zawsze wynajmujący. Jeśli zwrot kaucji przewidziany jest przez wynajmującego przelewem, prosimy podać mu przed wyjazdem swoje dane konta bankowego, które składają się z IBAN i BIC.

Zgodnie z mottem „Państwo rezerwujecie i pakujecie walizkę, my zadbamy o resztę“, opłata za serwis obsługi pokrywa koszty za oddany do waszej dyspozycji serwis odpowiedzialny na obsługę i doradztwo, ciągłą rozbudowę i poprawę jakości oferty jak i rozwój platformy rezerwacyjnej:
-Jak żaden inny pośrednik domów wakacyjnych zadbamy przy pomocy swojego działu obsługi klienta mówiącego w wielu językach obcych o wszystkie aspekty dotyczące rezerwacji. Bez względu na to, czy mowa jest o doradztwie, zapytaniach, prośbach dokonania zmian czy składanych skargach – serwis obsługi klientów jest dostępny przez cały czas telefonicznie i mailowa i załatwia sprawy związane z procesem rezerwacyjnym począwszy od zapytania do oferenta aż po wysyłkę dokumentów podróży.
- W przypadku podejmowanych przez nas czynności dotyczących płatności, zadbamy o płatność na rzecz dostawcy i umożliwimy różne bezpłatne metody płatności.
- Wszyscy oferenci są sprawdzani przez nas – obojętnie czy są to prywatni wynajmujący, biura czy organizatorzy turystyki. Zatem nie znajdziecie Państwo w naszej ofercie ofert nieprawdziwych lub tych od niepoważnych oferentów.
- Oceny klientów dotyczące kwater lub miejscowości są sprawdzane przez nas pod względem prawdopodobieństwa i autentyczności i dopiero po sprawdzeniu są prezentowane w niezmienionej formie. Łącznie zebranych zostało obecnie ponad pół miliona ocen domów i miejscowości, które po po sprawdzeniu zostały opublikowane online.
- Stworzony przez nas system rezerwacji Booking Engine IBE5 jest przygotowany specjalnie z myślą o pośrednictwie domów mieszkań wakacyjnych i przez cały czas jest od usprawniany z myślą o użytkownikach.

Opłata za serwis jest wliczona już w każdą prezentowaną cenę końcową i jest pobierana tym samym wraz ze złożoną rezerwacją. Jej wysokość wynosi 3% ceny wynajmu lub podróży, maksymalnie jest to kwota 39 Euro. Płatność opłaty za serwis obsługi następuje automatycznie wraz z płatnością ceny najmu lub podróży poprzez wybraną formę płatności. Opłata za serwis obsługi nie jest podbierana przy rezerwacjach, przy których nie my, lecz oferent przejmuje zadani związane z załatwieniem rezerwacji i procesem płatności.

Formy i warunki zapłaty są uzależnione od wybranego obiektu, okresu czasu między rezerwacją a przyjazdem, od kraju, w którym mieszka klient, jak i od innych czynników. Z reguły nie pobieramy żadnych opłat za dokonanie płatności. Za płatność niektórymi kartami kredytowymi dodatkową opłatę może jednak naliczyć dany oferent. Jakie warunki płatności obowiązują w Państwa przypadku, znajdziecie Państwo w opisie obiektu/zleceniu rezerwacji. Tutaj jest także podane, czy obliczona jest opłata (np. przy płatności kartą kredytową). Szczegóowe informacje na temat form i warunków płatności znajdziecie Państwo także w naszych warunkach pośrednictwa. A w razie wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Bezpieczeństwo pieniędzy klientów jest dla nas najważniejszym priorytetem. Jeśli zdecydujecie się Państwo na jakąś kwaterę u naszego organizatora usług turystycznych z naszej oferty, otrzymacie wraz ze swoim potwierdzeniem rezerwacji gwarancję ubezpieczeniową lub porównywalny dokument, poprzez który organizator turystyczny dokumentuje, że pieniądze klientów są odpowiednio zabezpieczone ustawowo na wypadek ogłoszenia upadłości organizatora turystycznego. Więcej szczegółów na ten temat znajdziecie Państwo w informacjach znajdujących się w poleceniu rezerwacji we fragmencie formy płatności.

Aby móc oferować Państwu możliwie różnorodne kwatery wakacyjne, współpracujemy nie tylko z organizatorami turystyki lecz także z agencjami domów wakacyjnych, parkami rozrywki i niezliczonymi prywatnymi wynajmującymi z całej Europy. Z reguły ci oferenci nie są ustawowo zobowiązani zabezpieczyć formalnie pieniądze klientów. Abyście mogli Państwo spokojnie wyjechać na urlop, my sprawdzamy wszystkich organizatorów turystycznych, lokalnych partnerów i prywatnych gospodarzy przed podjęciem ich do oferty turystycznej pod względem wydajności i niezawodności. Z reguły wpłacacie Państwo cenę za podróż lub cenę najmu wygodnie do nas, a my przejmiemy za Państwa uregulowanie płatności z danym oferentem.

Po odesłaniu polecenia rezerwacji, otrzymacie Państwo od nas na następnej stronie numer zapytania. Państwa rezerwacja będzie przyjęta przez serwis obsługi klienta i uzgodniona z oferentem. Jak tylko będziemy mieli jego odpowiedź, poinformujemy Państwa o tym drogą mailową. Jesteście Państwo teraz związani swoim poleceniem rezerwacji przez 48 godzin i możecie następnie wyrazić swoją rezygnację wysyłając wiadomość email (oczywiście tylko wówczas, jeśli rezerwacja ta nie została jeszcze potwierdzona). Dłuższe terminy obowiązują przy rezerwacjach z życzeniami i warunkami specjalnymi np. obłożenie ponad normę lub zwierzę domowe na zaptanie.

Na mapie danej prezentacji obiektu pokazujemy Państwu z reguły dokładną lokalizację kwatery stosując czerwony domek. W niektórych wyjątkach zaznaczone jest położenie nie kwatery lecz tylko miejscowości wakacyjnej (czerwony punkt). W tych przypadkach stosujemy się do wyraźnego życzenia danego oferenta i prośby o dyskrecję. W każdym przypadku otrzymacie Państwo dokładny adres obiektu wakacyjnego najpóźniej wraz ze swoimi dokumentami podróży 10 do 14 dni przed rozpoczęciem podróży.

Możecie Państwo w każdej chwili anulować swoją rezerwację, najłatwiej poprzez formularz kontaktowy. Wysokość kosztów związanych z anulowaniem jest uzależniona od ogólnych warunków umowy oferenta i od czasu w jakim dochodzi do anulowania. Jeśli niespodziewanie nie możecie Państwo przyjechać, powiadomcie nas Państwo o tym fakcie najszybciej jak jest to możliwe, nawet jeśli tak wydarzy się na kilka dni przed przyjazdem. W razie pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Tutaj znajdą Państwo formularz kontaktowy

Do każdej kwatery jest podane maksymalne obłożenie. Obiekt nie może pomieścić więcej niż podaną liczbę osób. W liczone są w one z reguły także niemowlęta i dzieci. Obłożenie ponad normę jest możliwe w wyjątkowych przypadkach, trzeba jednak o to zapytać przy rezerwacji. W zleceniu dokonania rezerwacji prosimy podać liczbę współtowarzyszy podróży, ich wiek jak i imiona. Prosimy pamiętać, że za obłożenie ponad normę mogą powstać dodatkowe opłaty. Prosimy pamiętać, że w Chorwacji z powodów prawnych nie jest możliwe obłożenie ponad normę nie jest możliwe i dlatego nie można o nie zapytać.

Informacje na ten temat znajdą Państwo w opisie danego obiektu. Jeśli nie podane są żadne wskazówki na ten temat, oznacza to z reguły, że w obiekcie nie jest dostępne żadne łóżeczko dla niemowlaka. Jednakże w takiej sytuacji jesteśmy do Państwa dyspozycji i chętnie skontaktujemy się z oferentem danego obiektu opierając się o Państwa rezerwację, aby zapytać, czy można dostawić łóżeczko, krzesełko lub coś podobnego.

Czy istniej połączenie, dowiecie się Państwo z prezentacji obiektu. Jeśli jest mowa o internecie lub połączeniu WLAN, korzystanie z nich jest możliwe jedynie w celach wypoczynkowych, natomiast w wykorzystywanie go w celach służbowych nie jest z reguły możliwe. Zużycie danych może być ograniczone. Może się też zdarzyć, że stała dostępność nie będzie zagwarantowana. Połączenie WLAN oznacza z reguły, że obejmuje ono większość pomieszczeń danej kwatery. W zależności od wielkości, rodzaju budynku i położenia kwatery wakacyjnej połączenie może nie być dostępne jednak w całym domu i ogrodzie.

Pies, kot, mysz: czy i ile zwierząt domowych wolno zabrań ze sobą – najczęściej jedno, czasem także kilka – różni się to w zależności od danego domu i jest to podane w danym opisie obiektu. Jeśli chcecie Państwo zabrać więcej zwierząt niż jest to podane w opisie, trzeba o to zapytać wiążąco dokonując rezerwacji. Prosimy kliknąć w tym celu w opisie obiektu na "Przejdź do rezerwacji" i podać liczbę zwierząt domowych. W pojedynczych przypadkach trzeba także pytać o możlwość zabrania nawet jednego zwierzaka. Wynajmujący chcą mieć pewność, że ich kwatera nadaje się dla Państwa i waszego zwierzaka.Za zabranie zwierzęcia może zostać doliczona dopłata. Wskazówka: Już podczas wyszukiwania prosimy podać, czy zabieracie Państwo jakieś zwierze domowe, wówczas na liście wyszukiwania będą wyświetlane tylko odpowiednie obiekty wakacyjne.

Wyposażenie różni się w każdym z domów. W opisie obiektu podana jest informacja o tym, czy dostępny jest telewizor. Tam znajduje się także informacja, jeśli w obiekcie jest dostępna także telewizja satelitarna lub kablowa. Prosimy pamiętać, że poprzez satelitę lub telewizję kablową można automatycznie obierać także niemieckojęzyczne kanały telewizyjne.

W opisie obiektu znajdziecie Państwo najczęściej informacje na temat godzin otwarcia basenu w sezonie. Jeśli nie znajdzeicie państwo żadnych odpowiednich wskazówekm może zorientować się na podstawie następujących godzinach: W karajach śródziemnomorskich baseny są otwarte z reguły od początku czerwca do połowy/końca września, w Europie środkowej najczęściej w lipcu i sierpniu. Prosimy pamiętać, że podane terminy rozpoczęcia i zakończenia sezonu mogą być przesunięte w zależności od pogod.

Jeśli prezentacja obiektu nie zawiera żadnych informacji dotyczących sprzątania końcowego, goście muszą samodzielnie przeprowadzić sprzątanie końcowe. Jeśli sprzątanie końcowe jest wliczone w zakres usług lub zostało dodatkowo zamówione, kwaterę należy pozostawić przy wyjeździe w stanie zamiecionym. W każdym przypadku goście muszą samodzielnie usunąć odpady domowe. Należy pamiętać, że w niektórych regionach nie każda kwatera ma swój własny pojemnik na śmieci i goście muszą odnieść odpady do miejskiego punktu zbiórki odpadów. Więcej informacji można uzyskać od usługodawcy na miejscu.

W opisie obiektu podane jest, czy pościel i ręczniki są zawarte w cenie najmu lub czy można zamawiać je dodatkowo. Jeśli nie ma żadnych wskazówek na ten temat, wówczas trzeba zabrać ze sobą pościel i ręczniki.

Czy kwatera dysponuje ogrzewaniem lub klimatyzacją, jest podane w danym opisie obiektu. Czy przy korzystaniu z nich powstają dodatkowe koszty, podane jest w informacjach o cenie. Prosimy pamiętać, że w kilku państwach istnieją ustawowe ograniczenia odnośnie okresu grzewczego.

Aby podać Państwu orientację przestrzenną, w większości opisów obiektów znaleźć można informacje o odległożciach, np. jak daleko jest do najbliższej plaży. Prosimy pamiętać, że podając informacje o odległościach stosuje się odległości w linii prostej. Bardzo często chodzi tu o wartości przybliżone. Planując podróży prosimy odnieść się do mapy wyświetlanej przy każdym obiekcie.

Często przyjazd jest możliwy tylko w poszczególne dni, na przykład w piątki lub soboty. Możliwe dni przyjazdu przy danym obiekcie są podkreślone w kalendarzu obłożenia. Kliknijcie Państwo na wybrany dzień przyjazdu, a zostanie wyliczona odpowiednia cena najmu lub podróży (wymagana jest dostępność). Poza sezonem w niektórych sytuacjach możliwe są także inne dni przyjazdu, należy o nie zapytać przy rezerwacji. Prosimy kliknąć w tym celu na "Przejdź do rezerwacji" i podać wybrany termin i czas trwania pobytu.

Aby uniknąć przestojów, wielu wynajmujących podaje minimalny czas trwania najmu, na przykład 3 noce lub jeden tydzień. Te dane znajdziecie Państwo w kalendarzu obłożenia. Jeśli wybierzecie krótszy przedział czasowy, na przykład ponieważ szybciej wyjeżdżacie, cena będzie mimo to wyliczona za minimalny czas trwania pobytu. Jeśli planujecie Państwo przyjechać później niż zostało to zarezerwowane, prosimy zwrócić na ten fakt wynajmującego, aby nie czekał ona na Państwa nadaremnie.

W opisie obiektu jest podane, czy przy danej kwaterze oferowane są dodatkowe usługi. Można jes najczęściej wybrać jako dodatkowo zamawiane usługi przy rezerwacji. O szczególne życzenia, jak na przykład piętro, na którym ma się znajdować mieszkanie wakacyjne, możecie Państwo zapytać w połączeniu z Państwa poleceniem dokonania rezerwacji. Prosimy wpisać Państwa życzenie po prostu w polu "Państwa wskazówka do działu obsługi klienta",my przekażemy je dpowiedniemu oferentowi. Prosimy pamiętać przy tym, że życzenia szczególne są odnotowywane najczęściej tylko jako niewiążące życzenia klienta.

Dokumenty podróży zostaną przygotowane do wysyłki po wpłynięciu całej kwoty najmu. Z reguły dokumenty te przesyłane zostają Państwu na 10 do 14 dni przed rozpoczęciem podróży drogą mailową lub pocztowa.

W Państwa dokumentach podróży znajdą Państwo wskazówki na temat przekazania kluczy. Po okazaniu dokumentu najmu obiektu otrzymacie Państwo na miejscu klucz do zarezerwowanego przez Państwa obiektu noclegowego.

Twój gospodarz zrobi wszystko, aby zapewnić Ci przyjemny pobyt. Niemniej jednak w odosobnionych przypadkach mogą wystąpić nieprzewidziane problemy. W takiej sytuacji prosimy poinformować o tym lokalnego usługodawcę, aby umożliwić rozwiązanie problemu w ramach obustronnych praw i obowiązków.

Dane lokalnej osoby kontaktowej można znaleźć w dokumentach podróży, które zostaną dostarczone przed podróżą.

Wskazówki i informacje dotyczące podróży, bezpieczeństwa oraz przepisy dotyczące wjazdu do danego kraju a także przepisy zdrowotne, i wizowe i inne znajdziecie Państwo na stronie Ministerstwa Spraw Zagranicznych:www.msz.gov.pl. W przypadku nie uzyskania odpowiednich informacji w Ministerstwie Spraw Zagranicznych, prosimy o kontakt z Państwa ambasadą.">www.msz.gov.pl.

Przyjazd powinien nastąpić z reguły między godziną 16 a 18. O możliwość przyjazdu w godzinach późniejszych należy zapytać oferetna. Prosimy pamiętać także o tym, że obiekt noclegowy muszą Państwo opuścić najpóźniej do godziny 10 w dniu wyjazdu. Dokładne godziny przyjazdu i wyjazdu podane zostaną Państwu w dokumentach podróży. W przypadku, kiedy już w momencie dokonywania rezerwacji wiedzą Państwo, że Państwa przyjazd nastąpi wyjątkowo wcześnie lub wyjątkowo późno, prosimy poinformować nas o tym pod "Państwa wskazówka do działu obsługi klienta". A my zapytamy o Państwa rozbieżne godziny przyjazdu danego oferenta.